¿Puedo personalizar los productos?
Desde la tienda online podrás personalizar cada uno de tus proyectos, configurando el material, los colores y el grabado. Es un proceso sencillo que completarás en pocos minutos. No dudes en contactar conmigo si el producto que quieres se sale de lo establecido. Seguro que encontramos el modo de hacerlo a tu gusto.
¿Dónde puedo encontrar los precios?
La tienda online dispone de un configurador con los precios de cada producto, que van incrementando en relación a las opciones que se incluyan. También podrás ver una tabla con descuentos por cantidad.
¿Y si algo que busco no está en el catálogo?
Estaré encantado de escuchar tus propuestas para cualquier producto relacionado que no esté en el catálogo. Ponte en contacto conmigo y valoraré tu proyecto. Estoy seguro de que juntos podremos diseñar las piezas que necesitas.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
El tiempo estimado de entrega está indicado en la página de cada producto. Ten en cuenta que es un tiempo de entrega estimado ya que son piezas que hago a mano una a una y puede haber algún retraso. Si se produjera alguna demora en la entrega te avisaré por cualquiera de los canales que me indiques en el pedido (email o teléfono).
¿Y si necesito adelantar los tiempos de entrega?
Para trabajos urgentes puedes ponerte en contacto conmigo a través del formulario de contacto y contarme tu caso. Haré todo lo que esté en mis manos para ayudarte.
¿A qué países se puede enviar?
Hago envíos a toda la Unión Europea, excepto a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Hay un pedido mínimo?
No hay un pedido mínimo, trato con el mismo cariño los proyectos pequeños como aquellos de mayor envergadura. Podrás pedir una sola unidad si así lo deseas.
¿Y si necesito ayuda o asesoramiento para configurar mi producto?
Puedes contactarme para cualquier duda o ayuda que necesites a través del formulario que encontrarás en nuestra web. Atiendo personalmente todas las consultas. Por cierto, aquí tienes mi móvil por si prefieres que lo hablemos directamente: Domingo 687400896.
¿Y si necesito rectificar un trabajo que ya os he enviado?
Si tus datos de envío o cualquier cuestión relativa a tu proyecto contienen algún error que quieres solventar, puedes ponerte en contacto conmigo a través del formulario de contacto. Ten en cuenta que si me contactas cuando haya comenzado la producción la rectificación será más difícil, por eso es importante que revises el email de confirmación que recibirás al finalizar cada pedido.
¿Qué garantía tienen los productos? ¿Aceptáis devoluciones?
Los productos de Bennylane se realizan artesanalmente con materiales seleccionados minuciosamente y se imprimen sobre papeles Fuji testados que garantizan su durabilidad.
Detrás de cada artículo hay una persona encargada de controlar todo el proceso de principio a fin. Con este riguroso control de calidad me aseguro de ofrecer un producto premium a todos mis clientes.
No encontrarás ninguna oposición por mi parte para reparar o reemplazar cualquier producto defectuoso. Esta política no se aplica a daños causados por el mal uso o daño accidental una vez el producto llegue a tus manos. Las reparaciones solicitadas por éste tipo de daños están sujetas a costes de reparación o reemplazo.
Si tu artículo no se corresponde al pedido realizado, será reemplazado sin coste adicional lo antes posible.